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售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、凡购买本产品的用户,可在自签收次日起15日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货;非产品本身品质问题发生的退换货事项,邮费由用户自行承担。产品本身品质问题发生的退换货事项,邮费由兔顽承担。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除;自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、自用户签收次日起15日内,发生非人为损坏性能故障,经由兔顽售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由兔顽售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起15日后,发生非人为损坏性能故障,经由兔顽售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:

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三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、超过三包有效期限;

2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、人为原因造成的损坏;

4、不可抗拒因素造成的损坏;

5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、私自拆动或修理;

8、恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。